如何應對定制包裝膜的退貨？

 包裝膜退貨是一件非常嚴重的問題，我司的包裝膜產品大多數屬于定制化產品，一旦產生退貨就很可能導致報廢，這對一個企業來說是一件極其嚴重的事情。

一、如何預防退貨

1、前期充分了解客戶的需求，產品的信息客戶包裝機的類別與特性，其中包括：

a. 客戶產品的內容物是什么，內容物的各項參數是什么（是否是酸性、堿性、PH值等）

b. 客戶是包裝設備是哪家的，了解包裝機器包裝方式及封邊溫度和壓力等參數；

c. 客戶現在正常使用的產品，進行反復研究，包括各項的理化指標、摩擦系數、阻隔性要求、滅菌方式及溫度等；

d. 了解客戶產品的關鍵點以及之前出現過的質量問題；

e. 雙方簽訂技術標準及驗收標準。

2、試樣供貨

a． 試樣前必須了解清楚上述產品信息，認真填寫試樣評審單，和客戶反復溝通確認；

b． 試樣產品生產時，業務員及技術部必須全程跟蹤，從原料、工藝、生產全程跟蹤，確保試樣產品合格；

c． 試樣產品發貨前，質量部門必須對各項指標進行嚴格檢測，確保每項指標數據合格后方可發貨；

d． 試樣時，業務員一定要親臨現場，記錄試樣時機器設備運行的各項數據。業務員出發前，內部先對此次試樣進行討論評估，并要預見到現場可能會發生的問題以及解決問題的方法；

e． 現場試樣合格后，進行封樣。封樣操作是，雙方在樣品上簽字確認，并對樣品進行不規則裁剪，雙方各留一份進行封樣；

f． 試樣通過后，建立完善技術標準，進行小試訂單，再中試，三批次小試中試合格后，方可批量生產。

申凱包裝重視每一筆的定單，從試樣到供貨每一步都由專業的業務員做專業的跟蹤處理.